1 設(shè)備上電后屏幕無反應(yīng)？
排查方法：
a電源線是否有電壓；
b電源頭正負(fù)極是否接反，電源頭的白色線為正極，黑色線為負(fù)極；
c 電源頭是否變形無法插入，設(shè)備電源接口是否變形；
2 按鍵無操作反應(yīng)？
排查方法：
a 查看門禁系統(tǒng)是否處于死機(jī)狀態(tài)；
b查看按鍵是否有背光；
c查看按鍵外觀是否有松動或者變形；
3 本地網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)打“X”？
排查方法：
a查看網(wǎng)線水晶頭是否夾好，線序排列是否正確；
b查看設(shè)備網(wǎng)口是否變形松脫；
c查看連接網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)或路由是否正常工作；
4 服務(wù)器圖標(biāo)打“X”？
排查方法：
a查看網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常工作；
b查看設(shè)備本地IP地址是否設(shè)置正確；
c查看設(shè)備的服務(wù)器的IP地址是否設(shè)置正確；
d 用電腦設(shè)置此設(shè)備的IP，ping一下網(wǎng)關(guān)或者服務(wù)器地址，看能否ping通；
5 攝像頭圖標(biāo)打“X”？
排查方法：
a 查看設(shè)備本地IP地址是否設(shè)置正確；
c 進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置里面的硬件測試，查看攝像頭是否正常顯示出圖像
6本地IP地址設(shè)置顯示異常？
排查方法：
a 先把網(wǎng)線插進(jìn)設(shè)備網(wǎng)口，網(wǎng)線另一端正常連上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；
b 進(jìn)入本地IP設(shè)置界面，輸入正確的IP地址，按#保存，會有文字提示框“設(shè)置成功”，表示設(shè)置成功。
7 為何只要設(shè)置一個IP地址就可以？
排查方法：
a 設(shè)備已經(jīng)把攝像頭的IP地址寫進(jìn)主板了，外部只要設(shè)置一個“本地IP地址”就可以了；
b 要連接攝像頭，只要在NVR上添加此門禁設(shè)備的本地IP地址就可以連上攝像頭。
8掃二維碼開門失敗？
排查方法：
a查看設(shè)備掃碼界面是否正常，攝像頭是否正常工作；
b手機(jī)APP是否正常登陸，二維碼是否延時了；
c手機(jī)上的二維碼圖標(biāo)放到攝像頭前方15厘米左右掃描效果最好最快；
d手機(jī)的二維碼刷新下，設(shè)備的掃碼界面切換一下。
9 手機(jī)遠(yuǎn)程開門失效？
排查方法：
a查看設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和后臺服務(wù)器是否正常連上；
b查看APP是否正常登陸，APP是否成功注冊授權(quán)；
c APP退出重新登陸再操作；
10 刷卡無效？
排查方法：
a進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，點擊“卡查詢”，查看里面是否有這個卡號；
判斷卡是否下發(fā)成功；
b重啟設(shè)備，重新和后臺把數(shù)據(jù)同步；
c設(shè)備是否為目前最新版本；
11 人靠近設(shè)備補(bǔ)光燈不亮？
排查方法：
a查看紅外感應(yīng)模塊是否正常工作；
b手動打開補(bǔ)光燈看是否正常；
12 有多少種方式來開門：
a手機(jī)小程序：遠(yuǎn)程鑰匙開門、掃碼開門、出示二維碼開門、密碼開門；
b 已經(jīng)授權(quán)的二代身份證、CPU卡等卡片開門；
13如果斷電門是否會自己打開？
斷電后，門瑣會自動打開。
14 如果手機(jī)沒電了，沒有信號怎么辦？
手機(jī)沒有信號可以使用身份證開門或者CPU卡等授權(quán)過的卡來開門；可以用人臉識別來開門，可以用離線密碼來開門；手機(jī)沒電了可以用人臉識別和刷卡進(jìn)行開門，還有設(shè)備的臨時密碼進(jìn)行開門。
15 老人和小孩不會用手機(jī)怎么開門？
可以在社區(qū)、村委、網(wǎng)格站中攜帶身份證和cpu卡等卡進(jìn)行綁定為門禁卡，只要授權(quán)成功就可以開門；老人和小孩的頭像也傳到平臺通過人臉識別進(jìn)行開門。
16 門禁設(shè)備掉線斷網(wǎng)了，該如何開門？
如果設(shè)備不在線或者斷網(wǎng)情況下，
a點擊小程序里的“出示二維碼”，打開門禁機(jī)上的掃二維碼界面，將手機(jī)上的二維碼對準(zhǔn)掃碼框進(jìn)行掃碼開門；
b也可點擊“遠(yuǎn)程鑰匙開門”，按照提示彈出數(shù)字密碼在門禁機(jī)輸入開門。
c刷已授權(quán)的門禁卡進(jìn)行開門。
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